Điều khoản sử dụng
Quy tắc chung về tài khoản, hành vi chơi game, cấm gian lận và quyền truy cập. Đây là trang bạn cần đọc trước khi mở tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách và điều khoản được xây dựng cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi vận hành 1bmv theo khuôn khổ pháp lý rõ ràng, bao gồm quy tắc tài khoản, quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng các...
Điều khoản tài khoản minh bạchQuy trình giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayChính sách bảo mật dữ liệuQuy tắc sử dụng sảnh game
1bmv hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định tài khoản
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành sảnh game trực tuyến. Tài khoản của bạn được mở theo các điều khoản rõ ràng về độ tuổi, quyền truy cập và trách nhiệm sử dụng. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo quy trình xác minh danh tính
và chống rửa tiền. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa, chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền
tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra. Mọi tranh chấp được giải quyết theo pháp luật tại khu vực mà chúng tôi được cấp phép hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc quyền tài khoản
Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để bạn đặt câu hỏi về chính sách, điều khoản sử dụng hoặc quy trình xử lý tài khoản. Mỗi kênh có thời gian phản hồi rõ ràng và đội ngũ nói tiếng Việt. Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại vi phạm điều khoản qua bất kỳ kênh nào bên dưới.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat pháp lý
Mở cửa sổ chat trên trang chính sách, chọn chủ đề pháp lý và đội ngũ của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng ba phút. Thời gian hoạt động từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau, bảy ngày một tuần. Bạn nhận được bản sao cuộc trò chuyện qua email sau khi kết thúc.
Email chính sách
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với văn bản chính thức, có thể dùng làm bằng chứng nếu cần giải quyết tranh chấp.
Biểu mẫu khiếu nại
Điền biểu mẫu trực tuyến khi bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay gặp sự cố. Chúng tôi mở cuộc điều tra trong vòng 48 giờ và thông báo kết quả qua email cùng tin nhắn SMS xác nhận.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua từng điều khoản và quy trình
Mỗi chính sách trên 1bmv được soạn thảo bởi đội pháp lý nội bộ, rà soát định kỳ và cập nhật công khai khi có thay đổi. Chúng...
Đội pháp lý nội bộ
Chúng tôi thuê luật sư chuyên về quy định game trực tuyến và bảo vệ người tiêu dùng để viết...
Lịch sử sửa đổi công khai
Bạn thấy ngày cập nhật ở đầu mỗi trang chính sách và có thể nhấp vào liên kết để xem...
Xác minh danh tính rõ ràng
Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD khi rút tiền lần đầu. Quy trình này được...
Quy tắc xử lý tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại trong...
Bảo vệ số dư tài khoản
Tiền của bạn được giữ trong tài khoản ngân hàng riêng, tách biệt với quỹ vận hành của chúng tôi...
Chính sách cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa các trang điều khoản chính trên 1bmv
Chúng tôi tách chính sách thành bốn trang riêng để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Mỗi trang có trọng tâm khác nhau nhưng đều tuân theo nguyên tắc minh bạch...
Chính sách bảo mật
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bao gồm quyền xem, sửa và xóa thông tin của bạn theo yêu cầu.
Quy trình giao dịch
Chi tiết về nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, giới hạn số tiền và quy tắc xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi sử dụng, mục đích từng loại và cách bạn kiểm soát chúng trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản 1bmv.
Quyền sở hữu trí tuệ
Bản quyền logo, thiết kế giao diện và nội dung chúng tôi tạo ra. Bạn không được sao chép hoặc sử dụng lại mà chưa có văn bản cho phép.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình khiếu nại, thời gian xử lý và cách yêu cầu xem xét lại nếu bạn không đồng ý với quyết định của đội hỗ trợ hoặc bảo mật.
Thay đổi điều khoản
Cách chúng tôi thông báo khi sửa đổi chính sách, thời gian có hiệu lực và quyền đóng tài khoản của bạn nếu không chấp nhận thay đổi.
Những yếu tố định hình bố cục và trải nghiệm trang chính sách
Chúng tôi thiết kế trang pháp lý với cấu trúc rõ ràng, ngôn ngữ Việt Nam tự nhiên và liên kết nhanh đến từng mục điều...
Mục lục tương tác
Bạn thấy danh sách điều khoản cố định ở bên trái màn hình desktop. Nhấp vào bất kỳ mục nào sẽ cuộn trang đến đúng phần đó và làm nổi bật tiêu đề trong ba giây. Trên di động, mục lục thu gọn thành menu hamburger ở góc trên.
Ví dụ tình huống thực tế
Mỗi điều khoản quan trọng đi kèm hộp màu xanh nhạt chứa ví dụ cụ thể. Chẳng hạn, mục xác minh danh tính giải thích bạn cần CMND khi rút trên năm triệu đồng lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Ngày cập nhật rõ ràng
Phía trên mỗi trang chính sách, bạn thấy dòng chữ in đậm ghi ngày sửa đổi cuối cùng. Nhấp vào liên kết bên cạnh sẽ mở cửa sổ so sánh phiên bản cũ và mới, làm nổi bật các đoạn thay đổi bằng màu vàng.
Tải về PDF tiếng Việt
Bạn có thể tải toàn bộ điều khoản dưới dạng PDF để đọc ngoại tuyến hoặc lưu trữ. File được tạo tự động từ nội dung trang web, bao gồm ngày xuất bản và chữ ký số của đội pháp lý để xác thực.
Tra cứu từ khóa nhanh
Hộp tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn gõ từ như MoMo, rút tiền hoặc xác minh. Kết quả hiển thị tất cả mục chứa từ đó, kèm hai câu ngữ cảnh trước và sau để bạn biết nội dung chính trước khi nhấp vào.
Liên kết chéo giữa các chính sách
Khi một điều khoản liên quan đến chính sách khác, bạn thấy liên kết màu xanh dẫn trực tiếp đến mục tương ứng. Ví dụ, phần quyền tài khoản trong điều khoản sử dụng liên kết đến phần quyền xóa dữ liệu trong chính sách bảo mật.
Giải đáp nhanh về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý
Bạn có thể mở tài khoản nếu cư trú tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ game trực tuyến. Chúng tôi xác minh địa chỉ IP và yêu cầu giấy tờ khi rút tiền để đảm bảo tuân thủ quy định. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi nạp tiền.
Trang quy trình giao dịch mô tả chi tiết thời gian xử lý, giới hạn số tiền và quy tắc xác minh danh tính cho từng kênh thanh toán. Bạn cần đọc phần này trước khi nạp lần đầu để hiểu rõ thời gian tiền vào tài khoản và thủ tục rút tiền.
Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng, chẳng hạn gian lận, cho người khác mượn tài khoản hoặc sử dụng bot. Trước khi đóng vĩnh viễn, chúng tôi gửi email thông báo lý do và cho bạn bảy ngày để phản hồi.
Gửi yêu cầu qua email chính sách hoặc biểu mẫu trên trang chính sách bảo mật. Chúng tôi xuất file PDF chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu nếu không còn sử dụng tài khoản.
Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi mở cuộc xem xét lại với bên thứ ba độc lập trong vòng 48 giờ. Bạn nhận kết quả cuối cùng qua email và SMS trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nộp đơn.
Chúng tôi sửa đổi chính sách khi có thay đổi quy định hoặc cải tiến dịch vụ. Bạn nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư mà không bị phạt.
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Cookie quảng cáo giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm nhưng bạn có thể tắt chúng trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chơi game hoặc giao dịch.